Yoga Sirsásana Academy

Términos y condiciones de contratación online

Estas condiciones regulan la contratación a través de www.yogasirsasana.com y la participación segura en los servicios de Yoga Sirsásana Academy. Incluyen las condiciones de compra, acceso, suscripción y cancelación, así como la información sobre la naturaleza de las actividades y las responsabilidades de la academia y del participante.

1. Identificación de la titular

La titular y prestadora de los servicios es Cristina Vega Fernández, con NIF 48356560-A y domicilio fiscal en Calle San José Artesano, 45, piso 3, puerta 1, 03320 Torrellano (Alicante). En este documento se denomina «Yoga Sirsásana Academy» o «la academia».

2. Ámbito de aplicación y servicios

Estas condiciones se aplican a las membresías, clases online en directo o grabadas, bibliotecas de vídeos y audios, cursos, formaciones, programas, talleres y demás actividades de yoga y bienestar que se contraten en la web.

También se aplicarán, cuando se ofrezcan y contraten a través de la web, a bonos, packs, sesiones, eventos, retiros, masajes, servicios corporales y terapias complementarias, incluidos los ofrecidos bajo la denominación Sirsásana Wellness. Las disposiciones sobre práctica online se aplican exclusivamente a esa modalidad.

La ficha de cada servicio y las condiciones particulares informadas antes de la compra concretarán su contenido, modalidad, duración, calendario, requisitos, precio y reglas específicas. Estas condiciones particulares complementan las generales y prevalecen en los aspectos específicos del servicio, sin reducir los derechos imperativos del consumidor.

3. Información previa y capacidad para contratar

Antes de confirmar la compra, el cliente dispondrá de información sobre las características esenciales del servicio, precio total e impuestos, forma de pago, duración, condiciones de acceso, requisitos técnicos y materiales necesarios. En las suscripciones se informará también de la periodicidad de los cargos, la renovación y el procedimiento de baja, así como de cualquier permanencia que pudiera existir.

La contratación requiere capacidad legal para contratar. Cuando participe una persona menor de edad, deberán cumplirse los requisitos de autorización o representación legal y de adecuación de la actividad que correspondan. El cliente facilitará datos veraces y actualizados y podrá revisarlos y corregirlos antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra y aceptación electrónica

El proceso comprende la selección del servicio, la introducción de los datos solicitados, la revisión del pedido, la aceptación expresa de estas condiciones y de las condiciones particulares aplicables, la elección del medio de pago y la confirmación de la compra. El botón final identificará de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

Marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones» y completar la compra constituye la aceptación electrónica de estas condiciones. No se requiere imprimirlas ni firmarlas a mano. La casilla no estará premarcada y el cliente podrá consultar el texto antes de aceptarlo.

La contratación quedará formalizada al completar el procedimiento y obtenerse la autorización del pago, cuando corresponda. En los medios de pago que requieran comprobación posterior, se informará previamente de cuándo se confirma la contratación y se habilita el acceso.

La academia remitirá una confirmación electrónica y facilitará las condiciones aceptadas en un soporte duradero, como un correo electrónico con el texto o un archivo adjunto que pueda conservarse, a más tardar antes de iniciar la prestación. La confirmación incluirá los consentimientos específicos que se hayan solicitado. Se recomienda conservarla junto con el justificante del pago.

La aceptación general no sustituye los consentimientos específicos exigibles para determinados servicios, para el inicio anticipado de su prestación o para aplicar una excepción al derecho de desistimiento.

5. Precios y medios de pago

El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar el pedido. Los importes se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Cualquier coste adicional deberá informarse previamente y requerirá la aceptación que corresponda.

Las promociones, descuentos, bonos y packs se regirán por las condiciones, vigencia y límites comunicados antes de contratar. Una modificación posterior de los precios no alterará retroactivamente una compra ya formalizada.

El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en la web. Si no se autoriza o no puede completarse, la contratación y el acceso podrán quedar pendientes hasta su regularización, informando al cliente. El cliente podrá solicitar la factura que corresponda conforme a la normativa aplicable.

6. Membresías y suscripciones

Cada membresía dará acceso a los servicios y contenidos indicados en su descripción durante el periodo contratado. La inclusión de biblioteca, directos, grabaciones, comunidad, tutorías u otras prestaciones dependerá del plan elegido.

Cuando la suscripción sea de renovación automática, esta circunstancia y la periodicidad e importe de los cargos se mostrarán antes de la compra. La renovación se realizará con la frecuencia contratada y mediante el medio de pago autorizado mientras el cliente no solicite la baja.

El cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento desde la opción habilitada en su cuenta o comunicándolo a estudio@yogasirsasana.com o al WhatsApp +34 646 243 854. La solicitud recibida antes de la siguiente renovación impedirá ese cargo y los posteriores. La academia confirmará la baja por un medio que el cliente pueda conservar.

Tras la baja se mantendrá el acceso hasta finalizar el periodo ya abonado. La cancelación de la renovación no genera por sí sola el reembolso de ese periodo, sin perjuicio del derecho de desistimiento, de los derechos por incumplimiento o falta de conformidad y de las condiciones particulares más favorables.

La baja de la suscripción es distinta del desistimiento de la compra. No se impondrán penalizaciones o trabas injustificadas para cancelar. Cualquier cambio de plan, precio o prestaciones de una suscripción en curso deberá respetar lo pactado y la normativa aplicable; no podrá imponerse retroactivamente mediante una actualización de estas condiciones.

7. Prestación y acceso a los servicios online

La academia prestará los servicios con las características, modalidad y calendario contratados. La información del servicio especificará cuándo comienza el acceso y durante cuánto tiempo se mantiene, así como los horarios, plataformas y enlaces necesarios.

El cliente deberá disponer de un dispositivo compatible, conexión a Internet suficiente, un espacio seguro y el material indicado previamente. Los requisitos técnicos específicos y las limitaciones de compatibilidad relevantes se comunicarán antes de contratar.

El acceso a una biblioteca o curso no implica que sea indefinido, salvo que así se indique expresamente. La disponibilidad de grabaciones de clases en directo y su periodo de conservación dependerán de lo informado para el servicio contratado.

Ante una incidencia técnica, el cliente podrá contactar con la academia para obtener asistencia. Las interrupciones imputables a la academia se atenderán con diligencia, ofreciendo la recuperación del servicio u otra solución adecuada y los remedios legales que correspondan. Las dificultades del dispositivo o conexión del cliente se valorarán atendiendo a su causa, sin excluir los derechos que legalmente procedan.

8. Cambios y cancelaciones de actividades

Las reglas de reserva, cancelación, cambio, recuperación, reprogramación y caducidad de bonos o packs se comunicarán antes de la compra. No se aplicarán posteriormente penalizaciones o restricciones que no hubieran sido informadas y aceptadas.

Por causas justificadas, la academia podrá realizar ajustes organizativos de fecha, horario, plataforma o formato, informando al cliente con la mayor antelación posible y preservando las características esenciales de la prestación.

Si la academia cancela una actividad o introduce una modificación sustancial que el cliente no acepta, ofrecerá una alternativa que este pueda aceptar libremente o el reembolso que corresponda a la prestación no realizada, sin perjuicio de los demás derechos legales. Una reprogramación no se impondrá como única solución cuando proceda la devolución.

9. Derecho de desistimiento

Cuando contrate como consumidor a distancia, el cliente dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar su decisión, salvo que concurra una excepción legal aplicable.

Para ejercer este derecho basta con comunicar de forma inequívoca la decisión a estudio@yogasirsasana.com o al domicilio de la titular indicado en el apartado 1, antes de que venza el plazo. Se recomienda indicar nombre, servicio y fecha de contratación o referencia del pedido para identificar la compra. No es obligatorio utilizar un formulario concreto.

La academia reembolsará las cantidades que legalmente correspondan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso del cliente para emplear otro sin costes. El desistimiento pondrá fin al acceso a las prestaciones objeto del contrato.

Si el cliente solicita expresamente que un servicio comience durante el plazo de desistimiento y ha recibido la información exigible, podrá tener que abonar la parte proporcional efectivamente prestada hasta comunicar su desistimiento. El inicio de la prestación no extingue por sí solo este derecho. En los servicios de pago completamente ejecutados, la excepción solo se aplicará cuando exista el consentimiento expreso previo y el reconocimiento de que el derecho se pierde al completarse la ejecución, conforme a la ley.

Para contenidos digitales sin soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento solo podrá aplicarse cuando haya comenzado el suministro y se hayan cumplido todos los requisitos legales: consentimiento previo y expreso para iniciarlo durante ese plazo, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación de dicho consentimiento en soporte duradero. La mera aceptación de estas condiciones no reúne por sí sola esos requisitos.

En una membresía que combine contenidos digitales y servicios, acceder a un vídeo no implica automáticamente renunciar al desistimiento de todas sus prestaciones. El tratamiento dependerá de la naturaleza del contrato y del cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Las actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos podrán estar exceptuadas cuando encajen efectivamente en el supuesto legal correspondiente. La excepción se informará antes de contratar y no se extenderá de forma indiscriminada a todas las clases, cursos o membresías.

Si no se cumplen los requisitos de una excepción, se mantendrá el derecho de desistimiento en los términos legales. La falta de información sobre este derecho producirá las consecuencias y la ampliación del plazo que establezca la normativa.

Modelo de comunicación por correo electrónico

El cliente puede copiar y completar este texto si lo desea: «A la atención de Cristina Vega Fernández, Yoga Sirsásana Academy, estudio@yogasirsasana.com: Comunico que desisto del contrato relativo a [servicio], contratado el [fecha], con referencia [pedido, si se conoce]. Mi nombre es [nombre y apellidos] y mi domicilio es [domicilio]. Fecha de la comunicación: [fecha]».

Para su envío electrónico no se requiere firma manuscrita.

10. Naturaleza de las actividades y resultados

El yoga, el movimiento, las técnicas respiratorias, la relajación, la meditación y las demás actividades de la academia tienen una finalidad educativa, de bienestar y de desarrollo personal. Pueden implicar esfuerzo físico y no constituyen por sí mismas diagnóstico, tratamiento ni asistencia médica o sanitaria.

Los masajes, servicios corporales y terapias complementarias que puedan contratarse, incluidos los de Sirsásana Wellness, se ofrecen dentro del ámbito del bienestar. No sustituyen la valoración ni los tratamientos médicos, psicológicos o sanitarios que resulten necesarios.

La información facilitada es orientativa y no debe interpretarse como una indicación para iniciar, modificar o abandonar tratamientos. Ante un problema de salud, el participante deberá acudir al profesional sanitario correspondiente.

No se garantiza un resultado físico, emocional, terapéutico o personal concreto. La experiencia y evolución dependen, entre otros factores, del estado físico, características y circunstancias personales, hábitos, regularidad de la práctica y seguimiento de las indicaciones. Esta ausencia de garantía de resultados no reduce la obligación de prestar correctamente el servicio contratado.

11. Salud y participación responsable

Antes de participar, el cliente deberá valorar si la actividad es adecuada a su estado y adaptar la intensidad, dificultad y amplitud de los movimientos a sus capacidades. No deberá forzar posturas ni realizar ejercicios que excedan sus límites.

Cuando existan lesiones, enfermedades, limitaciones físicas, embarazo, intervenciones quirúrgicas recientes, dolor u otras circunstancias relevantes, deberá consultar previamente con un profesional sanitario si tiene dudas sobre la conveniencia de participar. Comunicará al profesional de la academia, por un canal privado, la información estrictamente necesaria para valorar adaptaciones o la conveniencia de no realizar determinada práctica.

El participante seguirá las instrucciones de seguridad y utilizará las alternativas o adaptaciones indicadas. Si una práctica no resulta adecuada, podrá recomendarse que se suspenda o que se consulte previamente con un profesional sanitario.

Deberá detener la actividad si presenta dolor intenso o inesperado, mareo, náuseas, dificultad respiratoria, pérdida de equilibrio, malestar significativo u otro síntoma preocupante. Cuando corresponda, deberá solicitar atención sanitaria.

Aceptar estas condiciones supone haber tenido acceso a esta información y comprometerse a una práctica responsable. No constituye una declaración de ausencia de enfermedades ni una renuncia a derechos. Si una actividad requiere información adicional o un consentimiento específico, este se recabará de forma independiente.

12. Seguridad del espacio y del material

En las actividades online, el participante deberá preparar un espacio suficiente, despejado y seguro, con superficie estable, iluminación adecuada y sin obstáculos que aumenten el riesgo de caída o lesión.

La esterilla, bloques, bandas, cinturones, pesas, fitball u otros elementos deberán estar en buen estado y ser adecuados para la actividad. El participante comprobará su estabilidad y los utilizará conforme a las instrucciones recibidas.

La supervisión a distancia tiene limitaciones. La academia no puede controlar directamente el suelo, la temperatura, los materiales, el entorno privado ni la ejecución completa de todos los movimientos. En las clases grabadas no existe supervisión individual en tiempo real. El participante deberá tener en cuenta estas circunstancias y respetar sus capacidades.

13. Obligaciones del cliente y convivencia

El cliente utilizará los servicios de forma lícita, facilitará información veraz, custodiará sus credenciales y comunicará los accesos no autorizados de los que tenga conocimiento. Respetará las indicaciones de seguridad, los derechos de propiedad intelectual y la privacidad de las demás personas participantes.

En los directos, comunidades y grupos mantendrá un trato respetuoso y no difundirá imágenes, grabaciones, datos personales o intervenciones de terceros sin la autorización que corresponda.

Ante un incumplimiento relevante, la academia podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger el servicio y a sus participantes, incluida la suspensión o resolución cuando esté justificada, informando de su motivo. Se respetarán los derechos del cliente y no se impondrá una pérdida automática de todas las cantidades abonadas con independencia de las circunstancias.

14. Contenidos digitales y propiedad intelectual

El acceso a vídeos, audios, textos, documentos, materiales didácticos y demás contenidos es personal y se limita al uso permitido por el servicio contratado. No podrá compartirse la cuenta ni facilitarse acceso a terceros sin autorización.

Los contenidos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, programas y materiales de formación están protegidos en la medida prevista por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Contratar un servicio no transmite su titularidad ni autoriza su explotación por terceros.

Salvo autorización expresa o uso permitido por la ley, no se podrán copiar, distribuir, publicar, transformar, comercializar o comunicar públicamente los contenidos, ni utilizarlos para impartir actividades a terceros. Las descargas, si se habilitan, quedarán sujetas a los usos expresamente autorizados.

15. Responsabilidad y derechos del consumidor

La academia prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y responderá de los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la legislación aplicable. Los contenidos y servicios digitales deberán ajustarse a lo contratado y a los requisitos legales de conformidad, con los remedios que correspondan cuando no sea así.

En la medida permitida por la ley, la academia no responderá de los daños que deriven exclusivamente del uso inadecuado del servicio, del incumplimiento de instrucciones de seguridad, de ejercicios por encima de las capacidades del participante, de la omisión de información relevante, del uso incorrecto del material o de condiciones inseguras del espacio privado.

Estas circunstancias se valorarán según su incidencia real en el daño. No excluyen la responsabilidad que pudiera corresponder a la academia por sus propios actos u omisiones ni por instrucciones inadecuadas.

Ninguna cláusula limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni supone una renuncia a los derechos del consumidor, incluidos los relativos a daños personales, incumplimiento, falta de conformidad o devoluciones legalmente exigibles.

16. Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales se tratarán conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad disponible en www.yogasirsasana.com, que informa sobre el responsable, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos.

La aceptación contractual no constituye por sí sola un consentimiento para recibir publicidad ni para tratar datos de salud cuando sea necesario un consentimiento específico. La información de salud no deberá publicarse en comunidades o grupos; su tratamiento se limitará a lo necesario y contará con las garantías y la base jurídica exigibles.

La academia podrá enviar las comunicaciones necesarias para gestionar el servicio, como confirmaciones, enlaces, recordatorios, avisos operativos o cambios de horario. Las comunicaciones comerciales se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento, facilitando la oposición o retirada correspondiente.

La participación en una clase no autoriza automáticamente la publicación de la imagen o voz del cliente. Cuando una sesión pueda grabarse, se informará previamente sobre su finalidad y condiciones y se recabarán las autorizaciones exigibles.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Las consultas, incidencias, bajas y reclamaciones podrán dirigirse a estudio@yogasirsasana.com, al WhatsApp +34 646 243 854 o al domicilio indicado en el apartado 1. La academia facilitará constancia de la reclamación y dará respuesta en el plazo legal aplicable.

Si la reclamación no se resuelve, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo, a los mecanismos de resolución alternativa que resulten aplicables o a los tribunales competentes. La academia facilitará, cuando sea exigible, la información sobre la entidad de resolución alternativa correspondiente y su participación en el procedimiento.

18. Legislación y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española, en particular por la normativa de consumidores y usuarios, contratación electrónica y protección de datos que resulte aplicable.

Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección que le correspondan, incluidas las de su país de residencia habitual cuando sean aplicables. La competencia judicial se determinará conforme a la legislación vigente, sin imponer una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.

19. Vigencia y modificaciones

La versión aplicable a cada compra será la facilitada y aceptada en el momento de contratar. La academia podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos, organizativos o de su oferta, publicando la nueva versión y su fecha.

Las actualizaciones no alterarán retroactivamente las contrataciones ya formalizadas. Cualquier modificación de una relación de duración continuada se comunicará y aplicará conforme al contrato y a la ley, respetando los derechos de información y resolución que correspondan.

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las restantes conservarán su eficacia en la medida en que el contrato pueda subsistir, sin perjuicio de la protección legal del consumidor.